林內熱水器作廢保修電話被利用 2個零件要價36

在森林里:當我一再受到責備時，我感到無助

森林官方網站主頁上有一則公告，專門針對最近重新啟用的舊服務號碼。“我公司在上海的‘林奈牌’產品的服務熱線已由2009年底變更為400-639-8118，原服務熱線‘10109100’于2011年底正式停辦。兩年多來，我公司通過語音提醒、廣告頁面、網絡通知等多種方式向公眾和新老用戶通報了變更信息。”

公告指出，舊號碼“10109100”被經營者收回后再次向社會公布，該號碼已開放給其他個人或企業使用，其使用情況在森林中不得而知，由此產生的后果不由森林承擔。公告還提醒用戶，“林奈”品牌產品的服務熱線號碼為“400-639-8118”，可在上海林奈股份有限公司官方網站//shrinnaiwx上確認和查詢。

對此，林中負責售后服務的人表示，這也是一個令人頭痛的問題:“用戶遇到問題時總是向我們投訴。自今年以來，投訴不斷，用戶賠錢，我們的品牌信譽掃地。”

據負責人說，舊號碼在2010年底被停用，然后在2011年被正式取消，但他們沒有想到的是，運營商會在兩年凍結期后將舊號碼移交給維修企業。“事實上，我們公司已經在這一點上通過了運營商。我希望兩年后我們發布這個數字時能讓我們知道，至少不要讓其他維修公司知道。”

電信專家表示，運營商在空開通舊號碼兩年后沒有問題，也沒有規定它是否也是一家維修企業。問題在于拿到號碼的企業是否正式。據悉，這家維修企業確實有自己的執照，是一家正規企業。因此，如果沒有確鑿的證據證明企業假冒偽劣，經營者無權干涉。

負責森林售后服務的人說，對方既不承認也不否認他們是否在森林里，所以他們很難找到足夠的證據。現在他們正與媒體、工商合作，準備在收集到足夠的證據后向有關部門投訴。“對于被欺騙的用戶，我們也可以免費派工作人員上門檢查是否存在盜竊部件等安全問題。”

歡迎來到東方尋呼。我是洋子。東方尋呼熱線日前接到王女士的電話62706270。她森林里的熱水器壞了之后，她打電話給保險卡上的維修電話號碼10109100的主人，更換了兩個部件:

[價格很貴，365元。我說既然我已經付了錢，我應該換些東西。他說如果你想拿的話，會是1: 00倍。】

在對方出具的發票上，加蓋的章不在森林里。事實上，保險卡上的電話號碼通常沒有保險。記者要求森林里的官方客服進行核實。果然，這個數字在2010年被宣布無效。記者還通過發票上蓋章的單位找到楊浦區社區勞動服務中心的張小姐:

[這是延吉市日用品服務機構，是一個不具有法人資格的社會組織。因為他仍然在規定的范圍內經營，我們也發出了書面整改通知，要求他們向消費者說明。】

雖然這種幻覺被揭露了，但延吉能一的負責人韓先生也毫不掩飾:

[如果森林公司和授權維護單位屬于白色類，百度等搜索引擎將森林公司誤認為黑色類，我目前領導的組織是灰色類。我們沒有假裝是一個森林公司，我們是正義和邪惡的。】

如此雄辯，韓先生的信心從何而來？原來，他曾經是森林里的一名職員，而供應渠道也在森林里:

[電腦板的價格是森林公司規定的170英鎊，我出210英鎊。一些維修工人以零售價或高價賣給我，所以我的購買成本很高。】

價格由市場決定；在管理上，它不超出范圍；消費者認為，在假冒問題上。處于如此安全的“灰色地帶”，但面對王女士的投訴，韓先生以錯誤的方式退回了多收的105元。事實上，同樣將無效維修號碼視為搖錢樹的李鬼，并不是延吉能一家。據記者粗略統計，過去一年，東方尋呼已經曝光了海爾、能路、華帝、Boss、海信、三菱等多個品牌的無效號碼。今天，大多數李鬼人仍然健在:

[(你好，這里是Vantage嗎？)你在修什么？(你不是華帝維修工嗎？)我們這邊是綜合性的，所有的都合并了。】

[(能量比率？)我們的熱水器修理部，怎么了？我的熱水器壞了，需要修理嗎？在保修期內免費上門維修？)我們在這里修理它已經一年多了，但我們不在乎它已經一年多了。】

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為什么保修卡上打印的維修電話這么容易失效？誰是無效數字的胖？監管部門在哪里？似乎在這些問號被弄清楚之前，消費者只能靠自己的頭腦。